Продажа услуг в отельно-ресторанном бизнесе

Заказать Тренинги для ресторанов и кафе Ресторанный бизнес — один из творческих и интересных видов бизнеса. И, безусловно, - один из самых сложных с точки зрения управления. Поэтому Вам так важно вовремя проводить обучение персонала ресторана. Следует заметить, что обучение персонала в ресторане должно быть систематическим и регулярным. Ведь в ресторанном бизнесе все - буквально каждый принесенный потраченный Гостем рубль — зависят от действий персонала. Как построить систему обучения персонала в ресторане? Прежде всего, вам следует организовать обучение персонала, направленное на адаптацию новых сотрудников. Как правило, это будут тренинги для официантов, поскольку, разумеется, ваши новички — это чаще всего официанты.

Бизнес-тренинг"Как научиться подбирать и обучать персонал в ресторане"

Ростовский государственный экономический университет РИНХ , Россия Техники повышения мотивации персонала на предприятиях ресторанного бизнеса Система мотивации персонала в ресторанном бизнесе - это поощрение работников, это совокупность мотивов, реализованных потребностей, которые побуждают работника сделать тот или иной поступок. Существует материальная и нематериальная мотивация - в ресторанной сфере она имеет свою специфику. Нужно помнить, что сотрудник будет хорошо работать в том случае, если удовлетворены его потребности.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ. ДC. Р Методология и методы психологического бизнес-тренинга. (индекс). (наименование) .. Тренинг для работников ресторанного бизнеса. Специфика организации.

Знания и навыки Профессиональные навыки: Без вредных привычек, коммуникабельный, ответственный, энергичный, пунктуальный, аналитический склад ума, имею организаторские способности, внимательный, самостоятельный в работе, трудолюбивый, обладаю лидерскими качествами, ориентирован на результат, с позитивным мировоззрением и чувством юмора. Начинал работать с года помощником официанта в ресторане"Мельница" в Тбилиси, Грузия. Через пару месяцев стал официантом, затем менеджером и через пол года назначен директором.

В году переехал в Москву на ПМЖ и здесь все начал сначала. В году в должности официант начал свою работу в сети ресторанов"Этаж". Участвовал в открытии новых ресторанов сети, затем перешел в должность сервис-менеджера. Владею обширными знаниями ресторанного сервиса. Владею методами и методиками обучения. Владею превосходными навыками ведения тренингов, разработке программ и сценариев тренинга и др. Отлично владею речью, в т.

Выявляю потребности в обучении сотрудников зала официанты, хостес, менеджеры. Разработал и провожу тренинги, обучение и семинары для официантов, менеджеров и хостес по программе"Сервис - это то, что мы можем сделать для гостя":

Что нужно знать о тренинге: Обучение официантов, расписание процесса тренинга, может составляться индивидуально согласно пожеланиям заказчика! Каждый этап обучения включает в себя примеры и кейсы из реальной практики обучающихся ранее.

Организация и проведение тренингов. Наши Специалисты проводят обучение ресторанному бизнесу: подготовке, углублению и Персонала и Администрации Заведений по программе – обучение ресторанный бизнес.

Тренер, консультант, специалист по антикризисному управлению, - . Более 20 лет работает в ресторанном бизнесе. В своей карьере прошел путь от помощника официанта до эксперта отрасли. Активный ведущий-тренер в ресторанном сегменте по темам сервиса, продаж и управления в ресторанах при отелях. Принимает активное участие в республиканских и региональных программах повышения профессионального уровня сотрудников ресторанного и гостиничного бизнеса в России и СНГ.

Является резидентом таких выставок, как: Обладает высокими навыками коммуникаций и навыками успешного эффективного руководства. Эксперт по организации ресторанного бизнеса Сентябрь — Ноябрь - Авантель клаб Истра. Эксперт по организации ресторанного бизнеса Запуск проектов: Москва, Метрдотель, официант, зам. Служба приёма и размещения. Владимир имеет опыт открытия предприятий общественного питания, занимался управлением и разработкой стандартов, а также обучал персонал и внедрял антикризисные меры на предприятии.

Запустил такие проекты как:

Поиск тренингов

Одно занятие длится 3 часа. Место проведения Существует два варианта места проведения данного тренинга: Первый — на территории Заказчика в г. Киев и в регионах Второй — на базе Школы ресторанного бизнеса г. С целью оптимизировать процесс обучения для иногородних Заказчиков предусмотрен вариант интенсивного тренинга. Условия оплаты Оплату можно осуществить частями.

Программа тренинга «Официант всемогущий». 1. Основные понятия ресторанного бизнеса. Гость и его ожидания от посещения ресторана.

Программа и тайминг обучения корректируются на основе основных базовых программ с учетом особенностей и пожеланий Клиента, а также могут быть разработаны индивидуально под конкретные задачи. Особенности современного обслуживания в ресторанах. Качественный сервис — как конкурентное преимущество. Принципы и задачи превосходного сервиса. Виды и методы обслуживания: Корпоративные стандарты обслуживания в ресторане. Требования к персоналу и движению по залу: Современная сервировка столов, виды сервировки и новинки.

Тренинг «Официант всемогущий»

Посмотреть все похожие курсы Подготовка к сезону. Этапы эффективного обслуживания Гостей в кафе или ресторане. Что значит индивидуальная ориентация — как дать почувствовать Гостю себя желанным? Правила поведения в конфликтных ситуациях с Гостем. Как запомниться и сделать так, чтобы гости приходили снова и снова.

Программа курса Цель обучения для участников тренинга Готовность к предоставлению сервиса высокого уровня.

бизнес тренинги, тренинги для руководителей, тренинги персонала, тренинги по продажам, тренинг Петербург, расписание тренингов. В программе тренинга. Совершенный сервис – миф или реальность корпоративная.

Учитывая профессиональный опыт и пятидесятилетний стаж работы в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса, приглашенного эксперта, в рамках программы семинаров-тренингов можно выделить, пять основных категорий участников: Данный семинар является продолжением ранее организованных научно-учебных и профессионально-практических семинаров и мастер классов. С 19 по 24 сентября г. С 19 по 23 мая г. Основной целью данного проекта являлось повышение уровня квалификации и профессионального мастерства в плане как теоретических, так и практических знаний и навыков направления сервиса, гастрономии и гостеприимства.

Основной упор был направлен как на действующий персонал заведений, так и на преподавателей и мастеров производственного обучения. Непосредственно тот контингент, который в недалеком будущем будет обеспечивать профессионально подготовленными кадрами целые отрасли. Одной из важнейших тем данного семинара определялась система , обеспечивающая безопасность и контроль на всех этапах, производства пищевых продуктов, в любой точке процесса закупа, транспортировки, готовки, хранения, подачи и реализации с выявлением точек контроля опасных критических ситуаций.

Материал семинара преподносился не только в устной форме, использовалась также техника наглядной практики с последующим повтором показанных элементов каждым из слушателей. Для закрепления и практичности использования демонстрировались обучающие видео-материалы и видео-курсы по практической работе в ресторанном и гостиничном бизнесе. На практических занятиях действующим специалистам предлагалась возможность показать свои навыки при выполнении определенных элементов техники сервировки и обслуживания.

После чего эти же элементы демонстрировались с точки зрения эксперта. Далее, как правило, каждый участник мог уже самостоятельно исполнить данное действие, оттачивая его до безупречности.

Тренинги в ресторанном бизнесе или срочно требуются официанты

Сильная система обучения сотрудников — признак успешного заведения 30 Мая Одним из признаков успешной ресторанной сети по праву считается сильная система обучения и подготовки сотрудников. Однако до того момента, как ресторатор сможет уверенно назвать свои заведения сетью, ему придётся пройти определённый путь — начав с одного, затем с двух и далее заведений.

И в этом деле, как ни странно, действует тот же принцип: Итак, вам в любом случае нужно найти бизнес-тренера. Елена Победоносцева окончила факультет экономики и менеджмента Санкт-Петербургского государственного технического университета.

Кроме указанных тренингов школа бизнеса занимается корпоративным обучением Детально прописанная, последовательная программа действий .

Регулярность отчётной работы управляющего перед учредителями. Порядок обжалования результатов налоговых проверок. Приостановление деятельности заведений общественного питания. Административное приостановление деятельности предприятия: Полное прекращение деятельности предприятия. Интеллектуальная собственность предприятия общественного питания.

5 упражнений для обучения официантов правилам сервиса

Тренинговые услуги в украинском туризме: Постоянное тренинговое обучение и развитие персонала дает фирме необходимое конкурентное преимущество, вытекающее из результатов саморазвития личности, совершенствования знаний, умений и навыков работников, изменений их целевых установок и приобретения новых технологий работы в команде. Многие специалисты рассматривают тренинг как долговременную инвестицию, которая многократно окупается, позволяя компании не только выживать, но и добиваться успеха в самых сложных условиях.

Открытые тренинги в Днепре категории «Гостинично-ресторанный бизнес, HoReCa» Найдены 5 тренингов Программа курса"Администратор ресторана" Основные понятия о ресторанном бизнесе: история возникновения.

Стандарты встречи и приветствия гостей. Три этапа взаимодействия с гостями: Техники установления контакта с гостем. Позитивная невербалика — залог успеха. Фразы, жесты и мимика при общении с гостями. Табу — фразы и жесты, которые нельзя использовать ни при каких обстоятельствах. Что значит эффективные продажи. Знать что продаем — важный инструмент эффективной продажи. Отличие продажи от отпуска товара или впаривания. Волшебные фразы для эффективной продажи.

Выявление потребностей, от скрытой потребности — к явной. Классификация гостей и их мотивы.

Тренинги персонала в ресторане

Хорошие официанты, которые приносят прибыль ресторану или кафе, которые умеют правильно и ненавязчиво продавать гостям блюда, с неба не берутся. Чтобы добиться увеличения продаж в ресторане, его владельцу придется вкладываться в обучение официантов. Как научить сотрудников ресторана вышеописанному мастерству? Варианты обучения официантов Обучение официантов можно проводить в разном формате.

В практике бизнес-образования сотрудников украинских компаний растет SCHOOL», Школа ресторанного и отельного менеджмента «Профи». Тренинговые программы в туризме, прежде всего, дифференцируются по.

На добром и уважительном отношении к гостям строится успешный сервис любого ресторана. Для кого предназначен тренинг: Для сотрудников ресторанов, принимающих участие в обслуживании гостя: Содержание тренинга Первый модуль - ориентация в проблеме. Второй модуль - этапы ресторанного обслуживания. Осознание этапов ресторанного сервиса, принятие необходимости подготовки, техники создания положительного первого впечатления, приемы самонастроя. Техники установления контакта, вербальные и невербальные стороны контакта, техники подстройки пространственные, учет эмоционального состояния, по голосу, по интересам гостя , специфика позиций в контакте с гостем в ресторане.

Специфика установления контакта с разными гостями жадный, амбициозный, нерешительный, бесцеремонный, гость подшофе, требовательный, информированный, влиятельный, язвительный, демонстративно-значительный. Развитие навыков выяснения мотивов и потребностей гостя открытые, закрытые вопросы, альтернативные вопросы и т. Формирование навыков снятия эмоционального напряжения техники отражения позитивных и негативных чувств гостя и своих.

Формирование навыков прояснения различных мотивов и потребностей гостя через анализ его высказываний; навыки презентации меню и винной карты и удовлетворение потребностей гостя.